[SergGGG]

У меня с ними тоже на днях произошла неприятная ситуация. И, как ни странно, тоже с светильниками. Вместо акционных ламп поставили обычные. Привожу общение с менеджером без купюр. В итоге решил пока ничего не менять. Оставить все "как есть" и лампы за свой счет не менять.

SergGGG (14:23:22 15/06/2007)
добрый день. Сделал заказ. Хочу детали уточнить


417-165-010 (14:26:09 15/06/2007)
Какой номер заказа?


SergGGG (14:26:13 15/06/2007)
Заказ #1419 Светильник SunSun HDD- 800B, 2х24Вт Т5.


417-165-010 (14:28:53 15/06/2007)
Ну-ну


SergGGG (14:31:33 15/06/2007)
оплата только что прошла. Платили из Аваля. Интересуют подробности-
1. цвет только серебристый или есть другие варианты?
2. когда предположительно в Днепропетровске в офисе автолюкса будет мой заказ?
3. По акции в примечании указал лампы, которые я хочу установить в светильнике - все Ок - лампы будут?


417-165-010 (14:33:32 15/06/2007)
1.Только серебристый.


417-165-010 (14:33:51 15/06/2007)
2.Среда


417-165-010 (14:34:32 15/06/2007)
3.Пока имеются. Будем надеятся, что не разберут.


SergGGG (14:37:03 15/06/2007)
по п.3 Заказ оформлен. Оплата прошла. Вы уже можете комплектовать?


SergGGG (17:39:21 21/06/2007)
есть проблема с моим заказом. Я просил в светильник поставить акционные лампы. Сегодня я получил заказ. Проверил, а лампы стоят обычные


SergGGG (17:39:39 21/06/2007)
Заказ #1419 Светильник SunSun HDD- 800B, 2х24Вт Т5


Скороходов Иван (17:47:35 21/06/2007)
Сейчас не могу сказать точно, так как склад, где производили комплектацию, закрыт!


Скороходов Иван (17:47:41 21/06/2007)
Завтра с 10-ти


SergGGG (17:48:16 21/06/2007)
ок.


SergGGG (17:48:32 21/06/2007)
надеюсь все-таки получить акционные лампы


SergGGG (11:12:03 22/06/2007)
добрый день. С моими лампами ситуация не прояснилась?


Скороходов Иван (11:12:30 22/06/2007)
Здравствуйте!


Скороходов Иван (11:12:58 22/06/2007)
Секунодочку!


Скороходов Иван (11:26:21 22/06/2007)
Ситуация такого рода: Ваших ламп нету сейчас в наличии. Ваш заказ был сформирован, ждал поставку ламп. Поэтому находился в "незавершенных". А какой-то умник со склада взял и по ошибке отправил его.


Скороходов Иван (11:27:39 22/06/2007)
Приносим свои извинения по поводу недоразуменя. Сейчас думаем, что делать


SergGGG (11:29:46 22/06/2007)
ок


Скороходов Иван (12:02:15 22/06/2007)
А родные лампы вам не пригодятся?


SergGGG (12:03:46 22/06/2007)
в принципе могу как запасные оставить


Скороходов Иван (12:10:19 22/06/2007)
Можно было поменяться: вы нам родные, а мы Вам "модные". Но специалисты утверждают, что ещё одну транспортировку они не переживут.


SergGGG (12:11:10 22/06/2007)
понятно. Я бы за разумные деньги родные оставил в качестве запасных


SergGGG (12:11:33 22/06/2007)
только вот доедут ли лампы автолюксом и как их там в офисе проверить?


Скороходов Иван (12:12:10 22/06/2007)
Поэтому Вам прийдется те лампы оплатить, взамен на доставку BL-Bio и GR-Bio.


SergGGG (12:13:05 22/06/2007)
во сколько это мне обойдется?


Скороходов Иван (12:13:06 22/06/2007)
У нас специальная упаковка предусмотрена, которая предохраняет от не сильных ударов и вибраций.


Скороходов Иван (12:13:12 22/06/2007)
Сейчас уточним


SergGGG (12:21:13 22/06/2007)
еще вопрос - раз уж будет доставка интересуют краны к Fluval 405. На сайте их нет. Реально ли заказать или на худой конец приспособить какой-нибудь из Atman-овских, которые у Вас есть?


Скороходов Иван (12:32:46 22/06/2007)
По кранам с понедельника уточним. А по поводу ламп сейчас расскажу.


SergGGG (12:34:01 22/06/2007)
ок


Скороходов Иван (12:36:01 22/06/2007)
Отсылайте светильник вместе с лампами обратно. Как вариант, предлагаю маршруткой с оплатой доставки (в 10 грн. уложитесь) (Быстрей и надежней!!!). Мы светильник укомплектуем нужными лампами и вышлем обратно.


Скороходов Иван (12:37:33 22/06/2007)
Если можно в понедельник или во вторник, но не позже 12:00 отправляйте. Перед отправкой позвоните, для уточнения получателя.


SergGGG (12:37:36 22/06/2007)
я вчера начал те лампы использовать. Светильник был срочно нужен. Мне больше подошел бы вариант с доплатой


Скороходов Иван (12:40:29 22/06/2007)
Тогда заказывайте на сайте 2 лампы (BL-Bio и Gr-Bio 24W)


SergGGG (12:40:35 22/06/2007)
да и светильник 3 раза туда-сюда возить жалко


SergGGG (12:45:37 22/06/2007)
Тогда заказывайте на сайте 2 лампы (BL-Bio и Gr-Bio 24W) --

то есть вы напутали с лампами, а мне предлагаете на выбор либо купить акционные лампы либо возить светильник туда и обратно и остаться без света примерно на неделю? Я правильно Вас понял?


Скороходов Иван (12:47:13 22/06/2007)
Я предлагаю в понедельник прислать свет. А во вторник получит его обратно. О какой неделе идет речь??


SergGGG (12:53:32 22/06/2007)
с момента оплаты до прибытия моего заказ Автолюксом прошла неделя без 14 часов. Может быть здесь будет и быстрее, но времени на передачи через маршрутки я потрачу прилично, причем посреди рабочего дня не всегда получается на пару часов на Автоваокзал уехать. В общем - меня такой вариант не устраивает.

Еще раз подчеркиваю - я заказал одни лампы, а вы мне поставили другие. И если заказанные нужно оплатить отдельно по полной стоимости, то я не понимаю в чем для меня заключается смысл акции?




Скороходов Иван (12:57:35 22/06/2007)
Вы заказали светильник с заводской комплектацией! А по акции мы предлагали укомплектовать их специальными. Если в понедельник специальные лампы не поступят, я в праве обьявить акцию закрытой!


Скороходов Иван (12:59:21 22/06/2007)
Я предложил Вам возможный вариант замены стандартных на специальные. Не согласны - будте добры закажите их.


SergGGG (13:04:05 22/06/2007)
в заказе я упомянул об акционных лампах, заказ был принят. Потом еще по разу напомнил в ICQ и электронной почте перед оплатой. Никаких возражений с Вашей стороны не последовало. Значит я считаю. что заказаны именно акционные лампы.
По факту лампы мною получены стандартные. Считаю Ваш вариант для себя не приемлемым. Мой вариант с покупкой стандартных ламп и пересылкой Вами в Днепр акционных не требует перевозки туда и обратно светильника и вообще заставляет меня предпринимать меньше действий с перевозчиками и оплатой транспортных услуг.
Поэтому я не понимаю зачем нужен вариант с возвратом светильника в Никополь. Вы не верите, что ко мне приехали стандартные лампы?


SergGGG (14:08:53 22/06/2007)
ответа не будет?


Скороходов Иван (14:15:32 22/06/2007)
Родные лампы T5, 24W стоят столько же сколько и GR. Поэтому, для того, чтобы оплатить стандартные, закажите через интернет GR и BL. Если сегодня проплатите, то во вторник уже отправим.


SergGGG (14:22:01 22/06/2007)
честно говоря - меня такой оборот событий не очень устраивает. Обычные лампы по-моему не лучшего качества. На предыдущем светильнике, который я у Вас купил. я быстро заменил их на Silvania,а эти решил использовать как запасные, раз уж так получилось.
А ради двух ламп платить 7 грн. в банке и 10 грн. за доставку дороговато.


Скороходов Иван (14:24:51 22/06/2007)
Что Вы предлагаете?


SergGGG (14:27:37 22/06/2007)
попробую найти знакомых из Днепра. которые будут в Никополе, захватят с собой обычные лампы и поменяют на акционные. Если получится - для меня это идеальное решение проблемы


SergGGG (14:29:38 22/06/2007)
честно говоря, я недоволен обслуживаением. Специально 3 раза предупредил об акционных лампах - в заказеб e-mail и ICq А по итогу получается, что время и дополнительные деньги трачу именно я.


Скороходов Иван (14:33:13 22/06/2007)
Ваше недовольство по поводу обслуживания учтем и примем меры исключения таких случаев в дальнейшем.


SergGGG (14:34:52 22/06/2007)
Надеюсь. Только прямо сейчас мне от этого не легче.


SergGGG (14:53:48 22/06/2007)
остался всего один человек, который возможно будет в Никополе в ближайшее время. Все остальные варианты уже отпали.
Предлагаю следующее- если краны, о которых я говорил. найдутся (или хотя бы заменители), то я еще посмотрю что может быть для меня интересного по каталогу и возможно добью в заказ что-то еще к лампам и крану. Тогда хотя бы смысл в оплате-пересылке-получении появится для меня. Устраивает?


Скороходов Иван (14:54:54 22/06/2007)
Да вроде ничего.


SergGGG (14:55:10 22/06/2007)
ок. Тогда жду информацию по кранам


SergGGG (11:18:04 25/06/2007)
добрый день. Хотел насчет кранов к внешнику спросить - не появились?


Скороходов Иван (11:18:42 25/06/2007)
Здравствуйте!


Скороходов Иван (11:18:46 25/06/2007)
Секунодочку!


Скороходов Иван (11:21:22 25/06/2007)
Кранов к Fluval 405 нет. И аналогичных тоже.:-(